Одна из программ повышения квалификации второй волны Федерального ресурсного центра РГУТИС будет посвящена организации деятельности малых средств размещения. Циан выступит партнером программы.
С 21 мая по 25 июня эксперты Циан будут регулярно делиться со слушателями опытом и полезными кейсами в области маркетинга и продаж услуг в сфере гостеприимства.
Деятельность малых средств размещения относится к сфере предоставления услуг и сервиса гостям, поэтому является комплексной и многоаспектной. Для успешной работы с гостями и роста бизнеса необходимо учитывать множество факторов и оперировать как теоретическими аспектами, так и уметь применить их на практике. Именно такую цель и преследуют эксперты Циан.
Спикеры курса поделились экспертизой в двух ключевых процессах для малых средств размещения — это продажи и маркетинг.
Алина Фомина, руководитель направления консалтинговых услуг digital-агентства E-Promo (ООО «Е-Промо»):
— Я участвовала в продвижении крупных федеральных и международных брендов и управляла отделом контекстной рекламы со штатом более 60 специалистов. Стаж моей профессиональной деятельности в сфере digital-маркетинга — более 7 лет. Являюсь автором статей о продвижении, а также выступаю в роли соавтора и эксперта в различных исследованиях, а еще преподаю в рамках образовательной программы «Цифровой маркетинг» в НИУ ВШЭ-Нижний Новгород.
Моя тема курса относится к разделу «Продвижение малых средств размещения в сети Интернет» и звучит так: «Комплексный подход к использованию маркетинговых инструментов: диджитал-маркетинг (таргетированная и контекстная реклама), маркетинг социальных сетей».
В рамках обучения мы рассмотрим базовые аспекты работы с digital-маркетингом, проанализируем аудиторию, изучим ключевые инструменты и метрики, научимся оценивать эффективность и планировать размещение.
Юлия Зыкова, руководитель направления «Посуточная аренда» в компании Циан:
— Я провожу менторские онлайн-сессии для обучения менеджеров по развитию продуктов, выступаю на продуктовых конференциях. Стаж моей профессиональной деятельности в сфере информационных технологий — 13 лет, а опыт руководства продуктовыми командами — 7 лет.
Моя тема относится к разделу «Продвижение малых средств размещения в сети Интернет»: «Технологии продвижения малых средств размещения на специализированных цифровых ресурсах».
Мы поговорим о том, зачем нужны классифайды и как с ними работать, выполним множество практических задач, начиная с анализа рынка и составления продающего объявления, заканчивая оптимизацией объявления для улучшения ранжирования.
Ирина Витман, эксперт-практик в сфере краткосрочной аренды жилья и сооснователь компании «Апартаменты Веста» в Санкт-Петербурге:
— Я более 3 лет преподаю авторские курсы по построению бизнеса в посуточной аренде, с фокусом на продажи и коммуникацию, регулярно делюсь экспертизой с коллегами в формате статей, а также делюсь экспертизой в социальных сетях. Стаж моей профессиональной деятельности в сфере краткосрочной аренды, в том числе малых средств размещения, — более 9 лет, управленческий опыт — более 7 лет.
На курсе я являюсь преподавателем целого раздела «Продажи и коммуникация с гостями для малых средств размещения».
Внутри данного раздела я раскрою такие темы, как «Эффективные продажи услуг для малых средств размещения» и «Построение коммуникации с гостями, улучшение удовлетворенности гостей, работа с возражениями и решение конфликтов».
На курсе я буду делиться практическим опытом о том, как презентовать услуги и работать с возражениями, повысить удовлетворенность гостей и решать конфликтные ситуации.
Циан в качестве преподавателей на курс пригласил признанных экспертов, которые помогут вам комплексно и уверенно вести бизнес в посуточной аренде. Приглашаем на обучение второй волны обучения Федерального ресурсного центра РГУТИС.
*Циан — это профессиональный высокотехнологичный сервис по недвижимости в России. Ежемесячно ресурсы Циан посещают более 19 млн уникальных пользователей, которые хотят купить, продать или арендовать жилую или коммерческую недвижимость, а профессионалы и собственники недвижимости размещают 1,9 млн актуальных объявлений. Сайт cian.ru входит в топ-12 крупнейших сайтов в мире, посвященных недвижимости.
Редакция Welcome Times. Читайте также:
